Indagine Asl su nuovo sistema di distribuzione domiciliare dei presidi ad assorbenza
L'ASL Caserta sta attivando, attraverso il Servizio Relazioni con il Pubblico e Marketing, in stretta collaborazione con la dott.ssa Antonietta Cervo, Responsabile del Coordinamento dell'Assistenza Riabilitativa, un'indagine di soddisfazione per conoscere l'opinione degli utenti sul nuovo sistema di distribuzione domiciliare dei presidi ad assorbenza. Dal mese di gennaio, infatti, i pazienti che usufruiscono di tali presidi riceveranno, direttamente a casa, i prodotti di cui hanno bisogno.
Al fine di ottimizzare il servizio secondo le esigenze degli assistiti, ovvero se i prodotti distribuiti hanno la qualità richiesta e se il comportamento del personale addetto alla consegna è adeguato, un operatore del Servizio Relazioni con il pubblico dell'ASL Caserta telefonerà a casa di alcuni utenti scelti casualmente, per chiedere il loro parere. Sarà effettuata una brevissima intervista telefonica, con poche e facili domande. Tutte le telefonate avverranno nel pieno rispetto della riservatezza delle persone, le informazioni raccolte saranno aggregate in forma anonima e trattate statisticamente, prive di ogni riferimento ai dati anagrafici degli utenti. I risultati di questa ricerca serviranno a migliorare il sistema di distribuzione dei presidi per l'incontinenza, rendendolo più adeguato alle esigenze degli assistiti. Perciò è auspicabile che gli utenti chiamati collaborino numerosi, decidendo di rispondere al questionario per esprimere il loro giudizio.
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